【标准概述】医院服务流程应以患者为中心，在入院、出院、转科和转院服务等方面应建立方便患者、保 障安全的工作机制并持续完善，以保障医疗服务环节顺畅连贯。对急诊患者入院应有合理、便捷的流程， 规范转院转科患者交接管理，保障患者安全。
| 标准序号 | 评审要点 | 评分方法 | 自评分 | 印证文件链接 |
| 81.1 | 医院制定患者入院、出院、转科、转院服务管理 工作制度和标准。 | 未建立制度或标准不得分。 |
三级医院评审条款81.1 |
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| 81.2 | 建立急诊患者入院的流程，便捷通畅。 | 1.无流程减0.5分。
2.流程无改进减0.3分。 |
三级医院评审条款81.2 |
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| 81.3 | 患者转运前，有评估机制及相应规范。 | 1.无相关要求和规范减0.5分。 2.无评估减0.3分。 |
三级医院评审条款81.3 |
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81.4 |
患者交接应当有交接流程和交接清单，交接过程 有记录，可追溯。 |
1.无急诊交接流程和交接清单减0.5 分 。
2.记录不完善减0.3分。 3.不能追溯减0.1分。 |
三级医院评审条款81.4 |