【标准概述】《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》要求加快建设老年友善医疗机构，方 便老年人看病就医。医疗机构应当为老年人就医提供方便，有对老年人就医予以优先的举措。
| 标准序号 | 评审要点 | 评分方法 | 自评分 | 印证文件链接 |
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82.1 |
门急诊、住院病区配备有方便老年人就医的设 施、设备及标识。 | 1.无方便老人就医的设施、设备减0.5 分 。
2.无方便老人就医的标识减0.3分。 |
三级医院评审条款82.1 |
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82.2 |
优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，挂号、 收费、智能设备有人工值守服务。 |
1.无专/兼职社会工作者承担老年人服 务相关职责减0.2分。
2.挂号、收费等无人工服务窗口及现金 收费窗口减0.2分。 3.智能设备无人工值守减0.2分。 |
三级医院评审条款82.2 |
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82.3 |
完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅 通老年人预约挂号渠道；为老年人提供一定比例 的现场号源及医联体内基层医疗机构转诊预约 号源。优化线上线下服务流程。 | 1.未提供多种预约挂号渠道减0.5分。 2.未提供现场号源减0.2分。
3.未提供转诊预约号源减0.2分。 4.无服务流程减0.5分。 5.流程未优化减0.2分。 |
三级医院评审条款82.3 |