【标准概述】医院应建立患者健康教育制度和出院患者随访制度，并有效落实。
| 标准序号 | 评审要点 | 评分方法 | 自评分 | 印证文件链接 |
| 83.1 | 为患者提供健康指导服务和出院指导。 | |||
| 83.1.1 | 有患者健康教育制度。 | 1.未建立制度不得分。
2.制度有缺陷减0.1分。 |
三级医院评审条款83.1.1 |
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83.1.2 |
通过多种方式为患者提供健康教育。 |
1.未提供健康教育减0.5分。
2.健康教育形式单一 (仅一种)减0.2 分 。 |
三级医院评审条款83.1.2 |
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| 83.1.3 | 健康教育有效，患者知晓相关内容。 | 访谈1-3位患者，不知晓相关内容每位 减0 . 1分。 |
三级医院评审条款83.1.3 |
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| 83.2 | 为出院患者提供随访服务。 | |||
| 83.2.1 | 有出院患者随访制度。 | 1.未建立制度不得分。
2.制度有缺陷减0.1分。 |
三级医院评审条款83.2.1 |
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| 83.2.2 | 通过多种方式为患者提供随访服务。 | 1.未开展随访工作减0.5分。
2. 随访方式单一 (仅一种)减0.2分。 |
三级医院评审条款83.2.2 |
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| 83.2.3 | 对随访中患者的意见和建议进行分析与改进。 | 未分析和改进减0.3分。 |
三级医院评审条款83.2.3 |
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