【标准概述】医院应持续改善就医环境，提升患者就医体验。及时有效为患者提供就诊接待、引导和咨询 服务，医院应建立清晰、规范、醒目、易懂的标识标牌，方便患者就医。
| 标准序号 | 评审要点 | 评分方法 | 自评分 | 印证文件链接 |
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80.1 |
医院重视就诊环境管理，定期对就医环境问题进 行分析改进。 | 1.查看工作记录，医院科室未开展分析 研究减0.5分。
2.相关资料不完善减0.3分。 |
三级医院评审条款80.1 |
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80.2 |
就诊环境清洁、舒适、安全。 |
查看门诊、急诊、医技科室、病房门禁 管理情况、卫生间清洁、有无休息等候 区等情况，管理不到位一处减0.1分。 |
三级医院评审条款80.2 |
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80.3 |
为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。 |
1.现场查看医院无接待、引导和咨询服 务窗口、人员和措施，未体现方便患者 就医， 一项减1分。
2.相关内容不完善减0.5分。 |
三级医院评审条款80.3 |
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| 80.4 | 急诊与门诊候诊区、医技部门等均有清晰、规范、 醒目、易懂的标识。 | 现场查看相关标识，标识不完善一处减 0 . 1分。 |
三级医院评审条款80.4 |